Última actualización: 18 de octubre de 2026
En Un Viaje a Marruecos nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas nuestra web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a los viajeros de cualquier país, con especial atención al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), a la Lei Geral de Proteção de Dados de Brasil (LGPD) y a las leyes de protección de datos de los países de Latinoamérica.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Un Viaje a Marruecos, equipo que opera también como Morocco Excursions, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a nomalortravel@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto y de viaje a medida: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país, fechas aproximadas, número de viajeros y el contenido de tu mensaje.
- Formulario de reserva: los datos anteriores más el tour elegido, la fecha de inicio, los nombres de los viajeros, el punto de recogida y, si nos los indicas, datos como preferencias alimentarias o necesidades de movilidad.
- Datos de pago: no los recogemos nosotros. El depósito se procesa a través de PayPal, que solo nos comunica la confirmación del pago, el importe y los datos básicos del pagador.
- Datos de navegación: si das tu consentimiento, usamos cookies analíticas para saber cómo se usa la web.
Te pedimos que no nos envíes datos sensibles innecesarios. Si nos comunicas información de salud para adaptar tu viaje, la usaremos solo con ese fin.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Responder a tus consultas y preparar presupuestos: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Gestionar tu reserva, el transporte y los alojamientos: ejecución del contrato de viaje.
- Cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
- Analizar el uso de la web y mejorarla: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Enviarte novedades u ofertas: solo si lo aceptas expresamente.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:
- PayPal, como procesador de los pagos online, con su propia política de privacidad.
- Alojamientos, campamentos y proveedores locales incluidos en tu viaje, únicamente con los datos imprescindibles para tu reserva.
- Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas. Lo configuramos para minimizar los datos recogidos.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Nuestro equipo trabaja desde Marruecos, por lo que tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo y fuera de Brasil. Marruecos cuenta con su propia ley de protección de datos (Ley 09-08). Además, aplicamos medidas de seguridad razonables y solo transferimos los datos necesarios para organizar tu viaje, que tú mismo nos solicitas.
6. Cookies
Las cookies técnicas, necesarias para que la web funcione, se instalan sin consentimiento. Las cookies analíticas de Google Analytics solo se activan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies o desde tu navegador.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no terminan en reserva: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de reservas: durante el viaje y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables, fiscales y de posibles reclamaciones.
- Datos analíticos: según el periodo de retención configurado en Google Analytics, como máximo 14 meses.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Si resides en Brasil, la LGPD te reconoce además el derecho a confirmar si tratamos tus datos y a saber con quién los compartimos. En Latinoamérica, las leyes locales, como las de México, Argentina o Colombia, recogen derechos equivalentes, conocidos a menudo como derechos ARCO.
Para ejercerlos, escríbenos a nomalortravel@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo que marque la ley aplicable. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país, como la Agencia Española de Protección de Datos en España o la ANPD en Brasil.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, y limitamos el acceso a las personas del equipo que los necesitan para gestionar tu viaje.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si quieres más información sobre cómo reservar, consulta nuestros términos y condiciones.