Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estas condiciones rigen las reservas de tours y viajes que hacés con Nomalor Travel, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Al pagar el depósito, confirmás que las leíste y que las aceptás. Tomate tu tiempo para leerlas y, si algo no te queda claro, consultanos antes de reservar.
1. Depósito y confirmación
Tu reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito, que por defecto es del 15 % del precio total. Se paga online por PayPal, con cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Una vez hecho el pago, te llega por correo electrónico la confirmación con el itinerario, las fechas y el punto de recogida.
2. Saldo pendiente
El resto se paga al llegar a Marruecos, cuando comienza el tour, en efectivo, en euros (EUR) o en dírhams marroquíes (MAD). Si elegís dírhams, se usa el tipo de cambio del día, que te vamos a informar. También puedes pagarlo por transferencia bancaria, o con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
3. Precios
- Todos los precios son por persona y están expresados en euros. Los montos en otras monedas son solo una referencia.
- En los tours privados, el precio por persona varía según cuántos viajeros comparten vehículo y conductor: cuantos más son, menos paga cada uno.
- En los tours en grupo, el precio por persona es fijo, sin importar cuántos participen. La habitación individual lleva un suplemento que se consulta al reservar.
- Los precios pueden cambiar según la temporada y la disponibilidad de alojamiento. El precio confirmado al pagar el depósito no se modifica, salvo que cambies el itinerario, las fechas o la cantidad de viajeros.
- La ficha de cada tour detalla qué está incluido y qué no. Salvo que se indique otra cosa, quedan afuera los vuelos, los almuerzos, las bebidas, las entradas, los guías locales en las ciudades, las propinas y el seguro de viaje.
4. Cancelaciones
Esta es la política estándar; la agencia puede modificarla en las condiciones particulares de cada reserva. Si cancelás, el depósito se reintegra de esta manera:
| Cuándo avisás | Qué parte del depósito recuperás |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Toda cancelación tiene que hacerse por escrito a nomalortravel@gmail.com, y el plazo se calcula según la fecha en que recibimos ese correo. Si el día de salida no te presentás y no avisaste antes, el depósito no se devuelve.
5. Modificaciones
Podés pedir cambios de fecha, de itinerario o de cantidad de viajeros. Vamos a intentar resolverlos según la disponibilidad y, antes de confirmarlos, te informamos cualquier diferencia de precio. Por nuestra parte, podemos cambiar el orden de las visitas, el alojamiento o el vehículo por razones de seguridad, clima, estado de las rutas u otras causas ajenas a nosotros, y siempre te vamos a ofrecer una alternativa de calidad similar.
6. Seguro de viaje
Te recomendamos especialmente contratar un seguro que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y pérdida de equipaje. No está incluido en nuestros precios y cada viajero es responsable de tenerlo.
7. Obligaciones del viajero y documentación
Cada viajero tiene que contar con un pasaporte válido y cumplir los requisitos de ingreso a Marruecos que correspondan a su nacionalidad. Además, al reservar debe avisarnos de cualquier condición médica o necesidad especial que importe para el viaje, y seguir las indicaciones de seguridad del conductor o del guía.
8. Alcance de nuestra responsabilidad
Somos los organizadores del viaje y coordinamos con proveedores locales el transporte, los alojamientos y las actividades. No respondemos por demoras, pérdidas, daños o gastos que causen terceros fuera de nuestro control, como las aerolíneas, ni por actos del propio viajero o la pérdida de sus objetos personales. En cualquier caso, nuestra responsabilidad tiene como límite el monto pagado por los servicios contratados.
9. Causas de fuerza mayor
No somos responsables si el viaje no puede realizarse en todo o en parte por fuerza mayor: catástrofes naturales, clima extremo, epidemias, huelgas, cierres de fronteras o decisiones de las autoridades, entre otras. En esas situaciones te vamos a proponer otra fecha u otra ruta y, si no fuera posible, vamos a buscar con vos la salida más justa.
10. Reclamos
Si durante el viaje algo no sale como esperabas, contáselo lo antes posible a tu conductor o al equipo por WhatsApp, así lo solucionamos en el momento. Los reclamos posteriores tienen que enviarse por escrito a nomalortravel@gmail.com dentro de los 30 días posteriores al fin del viaje, y te vamos a contestar lo más rápido que podamos.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Ante cualquier conflicto, primero vamos a buscar un acuerdo amistoso; si no se logra, intervendrán los tribunales competentes de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la normativa de defensa del consumidor de tu país de residencia.
Te sugerimos leer también la política de privacidad y las preguntas frecuentes.